Anh Võ Duy Phú - CEO của EveryHalf, tư vấn chiến lược tăng trưởng cho các công ty startup, co-founder của The Coffee House, cựu giám đốc khối tăng trưởng và marketing của One Mount Distribution. 

Tiến sĩ Đinh Lê Đạt - Đồng sáng lập Hiệp hội CDP Institute Đông Nam Á, Đồng sáng lập Antsomi - công ty MarTech hàng đầu Đông Nam Á cung cấp giải pháp AI-driven Customer Data Platform. 

Trong tập Xu hướng Online Merge Offline Marketing (OmO) cho ngành bán lẻ này, Anh Võ Duy Phú chia sẻ với Người dẫn chương trình Tiến sĩ Đinh Lê Đạt câu chuyện về xu hướng hành vi người tiêu dùng với OmO là gì? OmO là một chiến lược bán lẻ và phương pháp tiếp thị bao gồm việc hợp nhất các kênh trực tuyến và ngoại tuyến với một hệ thống tích hợp hoàn chỉnh nhằm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm toàn diện thông qua việc thu thập dữ liệu khách hàng. OmO tập trung vào việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số để nâng cao trải nghiệm tại cửa hàng và trực tuyến. CDP với tính năng tự động hóa tiếp thị là nền tảng then chốt hỗ trợ việc tổng hợp dữ liệu, xử lý dữ liệu và sắp xếp dữ liệu, đồng thời cho phép nhà tiếp thị thấu hiểu từng khách hàng để triển khai chiến lược truyền thông, sản phẩm & dịch vụ hiệu quả trên quy mô lớn. 

Mr. Vo Duy Phu - CEO of EveryHalf, strategic consultant for startup growth, co-founder of The Coffee House, former Department Director of Growth and Marketing of One Mount Distribution. 

Dr. Dinh Le Dat - Co-founder of Customer Data Platform Institute Southeast Asia, Co-founder of Antsomi, a leading AI-driven Customer Data Platform solution in Southeast Asia. 

In this episode, we talk ‘Online merge Offline marketing trend for retail industry’, Vo Duy Phu shares with Host Dr. Dinh Le Dat the story about what is OmO (Online merge Offline) consumer trend? OmO is a retail strategy and marketing approach that involves merging online and offline channels with a complete, integrated system to provide customers with a holistic shopping experience through the collection of customer data. OMO focuses on using digital technology to enhance the in-store and online experience. The CDP integrated marketing automation is the core engine that powers data aggregation, data processing and data wrangling and hence allows effective insights, product & services and communications strategies to be utilized at scale for marketers.

00:00 - Giới thiệu nội dung và khách mời

03:58 - Giới thiệu xu hướng OMO (Online-Merge-Offline)

06:02 - Sự khác biệt giữa OMO và O2O

08:16 - Case study: L’oreal

10:21 - Hành vi mua hàng sau dịch bệnh

13:35 - Coming Up.

14:10 - Giá trị DN nhận được khi ứng dụng OMO

17:50 - HOW: chuyển đổi từ OMO sang O2O như thế nào?

22:48 - Kinh nghiệm triển khai văn hoá OMO

25:17 - Case study: “tượng đài” tối ưu trải nghiệm khách hàng - Luckin

31:15 - Coming Up

31:46 - Thay đổi liệu có đáng sợ?

33:24 - Mấu chốt để cải tiến hoạt động bán lẻ tại VN

35:29 - Model 7P: Công thức làm marketing thành công

37:33 - Tóm tắt chủ đề ứng dụng OMO marketing model

42:57 - Outro.

#Vietsuccess #BusinessInsights #OmniNext #OmO #OnlineMergeOffline #RetailOmnichannel