Đối với ngành hàng chăm sóc cá nhân vốn rộng lớn và có nhiều cạnh tranh, cũng như xu hướng thay đổi sản phẩm thường xuyên của người tiêu dùng, các thương hiệu nên làm gì để trở nên khác biệt và thu hút khách hàng?