Trong tập đầu tiên của "The Data Show (Mùa 2)", host Nguyễn Tiến Huy (Founder & CEO @ Pencil Group) và huấn luyện viên Bùi Sơn Tâm (Founder & CEO, Vaithuhay.com), sẽ mang đến cho bạn bức tranh tổng quan về các loại dữ kiệu trong doanh nghiệp cùng cách phân loại dữ liệu khách hàng.

Trong đó, dữ liệu khách hàng sẽ được chia làm 2 loại: Khách hàng đã mua (Khách hàng hữu hình) và Khách hàng tiềm năng (Chưa mua) hay còn gọi là khách hàng tàng hình.

Khách hàng “tàng hình” là nhóm khách hàng tiềm năng, nếu biết cách khai thác thì sẽ tạo ra chuyển đổi cho doanh nghiệp. Đây là nhóm khách hàng có tương tác với doanh nghiệp lại không có đủ thông tin để nắm được khả năng tương tác tiếp theo của khách hàng đó.