Anh Lương Tuấn Thành (MBA) - Chief Technology & Digital Officer ngân hàng OCB, nguyên giám đốc cấp cao về dịch vụ tài chính của Tiki, nguyên Giám đốc công nghệ của Tập đoàn CMC, nguyên giám đốc công nghệ của Chứng khoán TechCom. 

Tiến sĩ Đinh Lê Đạt - Đồng sáng lập Hiệp hội CDP Institute Đông Nam Á, Đồng sáng lập Antsomi - công ty MarTech hàng đầu Đông Nam Á cung cấp giải pháp AI-driven Customer Data Platform. 

Trong tập OmniNext này, Anh Nguyễn Tuấn Thành (Frank Luong) chia sẻ với Tiến sĩ Đinh Lê Đạt về các bước triển khai Chuyển đổi nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) trong lĩnh vực tài chính & ngân hàng (data-driven bank) để thay đổi những gì chúng ta biết - và cách chúng ta nhìn - về người tiêu dùng & khách hàng, để tạo điều kiện cho ngân hàng thiết kế sản phẩm, phân phối và giao tiếp tốt hơn và hiệu quả hơn với khách hàng. CDP là nền tảng then chốt hỗ trợ việc tổng hợp dữ liệu, xử lý dữ liệu và sắp xếp dữ liệu, đồng thời cho phép ngân hàng thấu hiểu từng khách hàng để triển khai chiến lược truyền thông, sản phẩm & dịch vụ hiệu quả trên quy mô lớn. 

/

Mr. Lương Tuấn Thành (MBA) - Chief Technology & Digital Officer OCB, Former CTO of CMC Corporation, Former Senior Director of Financial Service Tiki, Former CIO TechCom Securities.

Dr. Dinh Le Dat - Co-founder of Customer Data Platform Institute Southeast Asia, Co-founder of Antsomi, a leading AI-driven Customer Data Platform solution in Southeast Asia. 

In this episode of Marketing & Communications Transformation, Luong Tuan Thanh (Frank Luong) shares with Host Dr. Dinh Le Dat the story about how transforming customer data platform (CDP) in Banking and Finance (data-driven bank) - means changing what we know of - and how we look at - people, in order to enable a bank to better and more effectively design the product, distribute and communicate to customers. The CDP is the core engine that powers data aggregation, data processing and data wrangling and hence allows effective insights, product & services and communications strategies to be utilised at scale for marketers.

Timestamp

00:00 - Introduction of Guests and Episode

03:01 - Lĩnh vực ngân hàng đang ứng dụng dữ liệu khách hàng như thế nào?

06:55 - Bắt đầu từ đâu trên hành trình chuyển đổi nền tảng dữ liệu khách hàng?

12:25 - Cách đo lường hiệu quả đầu tư CDP.

15:21 - Những bước đầu trên hành trình triển khai.

19:33 - Coming Up.

20:02 - Xây dựng nền tảng nhân lực vận hành nền tảng dữ liệu thành công.

23:56 - Kinh nghiệm triển khai của các ngân hàng tại VN và Thế giới.

28:00 - Xác định use case của việc đầu tư nền tảng dữ liệu khách hàng.

31:46 - Điểm tối trọng khi xác định công nghệ phù hợp.

34:18 - Bảo mật và Governance.

37:24 - Biến dữ liệu thành sản phẩm.

41:54 - Coming Up

42:26 - Quản lý sự thay đổi và Chiến lược triển khai nền tảng dữ liệu thành công.

45:53 - 3 từ khóa trong việc chuyển đổi nền tảng dữ liệu.

47:46 - Tóm tắt bức tranh toàn cảnh của việc triển khai CDP trong ngành tài chính-ngân hàng.

53:46 - Outro.

#Vietsuccess #BusinessInsights #OmniNext #TaiChinh #NganHang #Bank