Bán lẻ vốn là một ngành đòi hỏi nhiều kỹ năng và cả sự am hiểu tâm lý khách hàng. Không ít những ông lớn bước chân vào ngành bán lẻ rồi lại đóng cửa vì sự khó nhằn của ngành và thị trường. Làm thế nào để xây dựng thương hiệu và phát triển trong ngành bán lẻ? Cùng tìm hiểu bí mật chiến thắng ngành bán lẻ qua tập 18 Business Insights với một chuyên gia trong ngành: Anh Nguyễn Quốc Tuấn - Founder & CEO ScaleUp - công ty dịch vụ và giải pháp dành cho các doanh nghiệp bán lẻ. Anh nguyên là đồng sáng lập và CEO thương hiệu giày Juno và là cựu CEO của thương hiệu thời trang Hoàng Phúc International. Đồng thời, anh cũng là tác giả của hai cuốn sách: "Ai tăng lương cho bạn?" và mới đây nhất là "Omnichannel - Bán lẻ hợp kênh".

Timestamp:

00:00 - Hỏi nhanh đáp nhanh

01:10 - Chào đầu

02:30 - Hành trình của anh Quốc Tuấn trong ngành bán lẻ

03:57 - Điều gì hấp dẫn nhất trong ngành bán lẻ?

05:56 - Trải nghiệm khách hàng có phải yếu tố then chốt trong bán lẻ

07:30 - Chiến dịch khách hàng là không đủ để tạo trải nghiệm xuất sắc

11:04 - Mục tiêu của bán lẻ không phải là tìm kiếm khách hàng

14:55 - Khách hàng Việt có thực sự trung thành?

17:21 - Coming Up

18:17 - Yếu tố tạo nên thành công của một doanh nghiệp bán lẻ?

28:21 - Cách tối ưu trải nghiệm hợp kênh trong bán lẻ

33:30 - Làm thế nào để tạo ra trải nghiệm xuất sắc?

39:44 - Coming Up

40:30 - Khởi nghiệp bán lẻ nên bắt đầu một kênh hay hợp kênh?

42:19 - Vì sao một chuyên gia bán lẻ lại viết sách về Nhân sự?

48:54 - Nỗi đau về nhân sự của cá nhân anh Tuấn

53:17 - Đâu là đại dương xanh trong ngành bán lẻ?

56:54 - Điều tiếc nuối chưa làm được của anh Tuấn trong 10 năm qua

58:44 - Điểm chung giữa kinh doanh và các môn thể thao sức bền

01:03:50 - Chào kết

Dẫn Chuyện - Host | Mai Trang

Kịch Bản - Scriptwriter | Mai Trang

Biên Tập - Editor | Mai Trang

Truyền Thông - Social | Ngọc Anh

Sản Xuất - Producer | Ngọc Huân

Quay Phim - Cameramen | Hải Long, Thanh Quang, Khanh Trần, Nhật Trường

Âm Thanh - Sound | Hải Long

Hậu Kì - Post Production | Hải Long

Nhiếp Ảnh - Photographer | Thanh Quang, Khanh Trần

Thiết Kế - Designer | Nghi Nghi

Makeup Artist - Trang Điểm | Ngọc Nga