Sabes quanto valem os teus clientes?

Sim, é verdade que não deves colocar um preço nas pessoas que te ajudam a manter o negócio em funcionamento mas deves ter uma noção de quanto estão a gastar contigo, qual a regularidade com que compra e durante quanto tempo permanecem como clientes.

Sim, também é verdade que isto depende de cada negócio. A boa notícia é que se já tens uma lista de clientes, já fizeste o mais difícil...