Từ cuộc gọi báo tin cháy, anh Nguyễn Tiến Long lập tức có mặt tại hiện trường, cùng những người xung quanh tìm cách tiếp cận các nạn nhân mắc kẹt và phá mái tôn mở lối thoát, giúp nhiều người kịp thời rời khỏi đám cháy ở Hà Nội.