Tudo sobre Customer Experience (CX) e Customer Success (CS)

Todo empresário precisa de um setor de Customer Success para que o seu negócio tenha longevidade. Mas não adianta de nada criar um SAC e dizer que tem um CS! Aprenda com o Ramon Pessoa, CEO da R7 Treinamentos, o que é, de fato, Customer Success, e como ele vai mudar a trajetória da sua empresa.


🌊 NAVEGUE PELO R7CAST 008 🌊

00:00 - Sejam bem vindos a mais um episódio!

01:14 - O que é Customer Success?

03:03 - Por que é importante ter um setor de CS?

04:45 - O que não é Customer Experience?

06:20 - Qual é o maior benefício de ter um setor de Customer Success?

08:38 - Quais os riscos de não se ter um setor de CS?

10:40 - Como começamos o CS aqui na R7 Treinamentos?


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