Startup-sijoittaja, sarjaepäonnistuja, hallitusamatööri ja tietokirjailija Kim Väisänen keskustelee Janne Viskarin kanssa siitä, miksi ja miten kansalaiset saadaan käyttämään viranomaisten digipalveluita. Avainasemassa on kuuden sentin sääntö eli se, että kaiken pitää sujua peukalon mitalla (6 cm). Tarjolla on myös näkemyksiä siitä, millaisissa asioissa ei kannata kopioida startupien toimintatapaa.