Digipalveluiden kehittyessä viranomainen palvelee missä tahansa ja milloin tahansa, kunhan osaa ilmaista asiansa kirjoittamalla. Siinä on omat sudenkuoppansa sekä kansalaiselle että virkamiehelle, joten Suomi.fi-podcastin tässä jaksossa mietitään Kotimaisten kielten keskuksen erityisasiantuntija Ulla Tiililän avulla, miten kuopat kierretään. Ohjelman juontavat Väestörekisterikeskuksen ylijohtaja Janne Viskari ja Valtiokonttorin digijohtaja Nina Nissilä.