In unserer zehnteiligen Serie erfahrt ihr die einzelnen Schritte eines Skripts. Daniel Rexhausen und Timo Wolters führen euch durch diese zehn Steps, damit jedes Telefonat durch perfekte Gesprächsführung glänzt. Im zweiten Kapitel geht's darum, wie man mit Wertschätzung und Respekt von der Zentrale durchgestellt wird.

https://dialogminds.de/

https://www.dimarcon.de/