In unserer zehnteiligen Serie erfahrt ihr die einzelnen Schritte eines Skripts. Daniel Rexhausen und Timo Wolters führen euch durch diese zehn Steps, damit jedes Telefonat durch perfekte Gesprächsführung glänzt.

Im zehnten und letzten Kapitel geht es darum, wie man für den zahlreichen Einwänden mit einer perfekten Einwandbehandlung begegnet und im "Gesprächsjudo" Einwände geschickt zu seinem Vorteil nutzt.

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