Quá trình chữa lành bắt đầu khi chúng ta mở cửa trái tim và lắng nghe một cách cảm thông (Haenim Sunim). Tuy nhiên, làm thế nào để lắng nghe cho đúng lại đòi hỏi chúng ta - ở cả vai người nghe và người được lắng nghe - cần tìm hiểu và nỗ lực thật nhiều.