Hola hola! 

Hoy te dejo el audio de un video que subí a YouTube sobre un tema que fui tirando en algunas historias de Instagram hace un tiempo y que me parecía importante reforzar y explicar en mayor profundidad por acá (tranqui, tampoco me extendí tanto).  

El PROSUMER o PROSUMIDOR es un anagrama (como le gusta esto a los yankees) que unifica las palabras productor y consumidor.  Y nos referimos al rol protagónico que ha tomado en los últimos años el usuario y consumidor, y que seguirá creciendo cada vez más.  

Hoy los clientes producimos contenido acerca de las marcas, no solo los influencers, sino todos nosotros. Dejamos reseñas, damos opiniones, recomendamos, nos informamos mucho a través de internet y de la experiencia de otros.   

Por eso es que la experiencia del cliente juega un rol clave en nuestro posicionamiento de marca y es necesario prestarle más atención!  

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