0:00:00 Einführung

0:00:21 Der Versicherungsombudsmann

0:02:06 Die Umtaufung zur Versicherungsombudsfrau

0:04:59 Die Zukunft des Versicherungsombuds-Mensch

0:06:48 Der Versicherungsfall der Woche: Berufsunfähigkeitsversicherung

0:10:04 Zukünftige Versicherungen und Prävention

0:12:54 Neue Ideen für zukünftige Versicherungen

0:13:20 Cyber-Versicherung und Identitätsdiebstahl

0:15:23 Schulzeit: Pelikan oder Lami?

0:17:37 Die Kunst der Handschrift und Fälschungssicherheit

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