Entre Amigos by E-Commerce Brasil
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Um bate-papo com insights sobre crescimento e fidelização de clientes. Neste episódio, Carlos Guerberoff, Head of Partnership da Coretava, convidou a parceira Patrícia Rodrigues, coordenadora de canais digitais na empresa Goldko, uma marca de chocolate que une sabor com alimentação saudável. Descubra como podemos transformar desafios em oportunidades, fortalecer relações e alcançar novos patamares juntos.
Eduardo Bragança, Head de Marketing e Parcerias na Frete Rápido recebe Lucas Sacramento, Gestor de E-commerce da Pneu Barato. O episódio conta como a varejista tem utilizado a logística, aliada com tecnologia para vender mais e se destacar em seu nicho, com uma jornada de compra fluida e eficiente.
Neste episódio recebemos Helena Costa, Diretora de E-commerce na Infracommerce, e Rafael Neto, Customer Success na Infracommerce, compartilham conosco a expertise da líder em full commerce na América Latina e a importância do planejamento e estratégias do D2C e B2B para o mês do consumidor.
Segundo a pesquisa “Tendências para o Varejo”, promovida pela Dito & Opinion Box, 84% dos consumidores gostam quando as lojas físicas do varejista estão integradas à loja virtual. Porém, colocar isso em prática e continuar proporcionando experiências personalizadas para os consumidores não é nada fácil. Diante desta premissa, a Dito convidou a Espaçolaser para apresentar como a empresa está vencendo esses desafios e se destacando no varejo de beleza e bem-estar. Confira! Nome dos participantes: Pedro Ivo Martins - Sócio-diretor na Dito CRM Renato Ribeiro - Diretor de Digital na Espaçolaser
Você sonha em expandir seu e-commerce para os Estados Unidos, mas não sabe por onde começar? Junte-se a nós no nosso podcast imperdível, onde a CEO da Globalfy, Eva Palatinsky, revelará os principais passos para levar seu ecommerce para os EUA. Neste episódio, Eva compartilhará sua experiência e conhecimento sobre o mercado americano, oferecendo insights valiosos e estratégias práticas para transformar seu sonho em realidade. E tem mais! A Thais, da Falkk Furniture, vai compartilhar como foi a jornada de internacionalização da empresa e os passos mais desafiadores do processo. Descubra as dicas e estratégias que fizeram a Falkk prosperar no enorme mercado americano. Aprenda com os desafios e sucessos de quem já trilhou esse caminho e de quem já levou milhares de empreendedores para os EUA. Sintonize no nosso podcast e dê o primeiro passo para expandir seu ecommerce além-fronteiras.
O episódio de hoje CRO como área de otimização de receita no varejo on-line, tem como host Diogo Olher é COO (Chief Operation Officer) e cofundador da Social Digital Commerce e como convidado Douglas Texeira, Agency Product Manager e CRO, da Social Digital Commerce. Um bate-papo com dicas para trazer resultados positivos para o varejo on-line; elencar os principais motivos para implementar o CRO no dia a dia e como essa abordagem assertiva pode contribuir para o sucesso dos projetos da empresa.
Neste episódio, Lincoln Fracari, CEO do Grupo China Link, que morou por mais de uma década na China, se junta a Heloísa Galvão e Julia Lagos para abordar os impactos do maior feriado chinês nas importações. Eles exploram desde a busca por fábricas e fornecedores até os desafios do processo logístico internacional nesse período. Descubra estratégias para se preparar para a maior pausa anual na China e evite possíveis atrasos em seu projeto. Nome dos participantes: Lincoln Fracari - CEO da China Link Trading Heloísa Galvão - Gerente Comercial da Contcommerce Julia Lagos - Gerente Comercial da Process Log & Comex
A NRF é a maior feira mundial voltada para o varejo, e a edição de 2024 ocorreu na cidade de Nova York entre os dias 14 e 16 de janeiro. Nesse episódio, Flavio Nijs, Matheus Coneglian e Roger Karsten Lorenz compartilham os principais insights do evento e o que esperar para os próximos anos do varejo. Além disso, aproveite para escutar tudo o que aconteceu e quais foram os principais temas debatidos na NRF 2024, ocorrida recentemente em Nova Iorque. É a oportunidade de ficar por dentro das grandes tendências que vão impactar o mercado brasileiro em 2024. Nome dos participantes: Flavio Nijs - Diretor da Unidade de Experience da Wake Matheus Coneglian - Coordenador de Marketing da Wake Roger Karsten Lorenz - Diretor geral da DAJU
Neste episódio, Alexandre Ieva, do E-Commerce Brasil, recebe Reinaldo Andrade, Head de Parcerias do Grupo Intelipost, e Thiago Munaldi, Chief Marketing Officer da Driven para um papo descontraído, compartilhando suas vivências do universo da logística, e-commerce a partir de uma perspectiva sobre a tecnologia como facilitadora para inovações e geração de negócios.
O frete é a etapa final de uma venda, e se o lojista não estiver bem preparado, ele pode ser considerado com um vilão do e-commerce. Para mostrar que de vilão o frete não tem nada e que ele pode salvar o seu negócio, Alexandre Ieva, do E-Commerce Brasil, recebe Théo Luz, Analista de PR da Kangu e Geisa Alves, empresária e proprietária da Artesanato em Cobre para uma conversa que irá dar dicas de como ter o frete como um aliado neste final do ano.
O episódio explora a crescente importância do Same Day Delivery como uma estratégia essencial nos negócios contemporâneos, destacando sua evolução, implementação prática, desafios enfrentados pelas empresas e as tendências futuras. Aborda também a relevância da tecnologia, as vantagens percebidas tanto pelos clientes quanto pelas empresas, e como o Same Day Delivery está sendo adotado no contexto brasileiro e mundial. Nomes dos participantes: Vinicius Leonelli - Analista de Marketing da Total Express Marcelo Akabane - Gerente de Produtos da Total Express Thais Cristina - Gerente de Planejamento Operacional da Total Express
Se você quer preparar o seu e-commerce para começar 2024 com o pé direito, você precisa investir em um ERP, um sistema de gestão online para automatizar os seus processos e aumentar as suas vendas. Por isso o time do Bling separou algumas dicas de como e por que escolher um sistema de gestão ERP para melhorar a eficiência e produtividade do seu negócio. Nomes dos participantes: Ludmila Seki - Especialista de Marketing de Produto no Bling Thainá Correa - Analista de Marketing no Bling
Neste episódio vamos conversar com executivos do agronegócio sobre os desafios enfrentados por suas organizações para colocar de fato o cliente no centro de suas estratégias. O setor também viveu recentemente um acelerado processo de digitalização. Com isso, entender como criar um relacionamento ainda mais personalizado tornou-se fundamental para que as empresas consigam ampliar resultados. Tudo isso passa, necessariamente, por uma eficiente coleta e análise de dados e é aí que a tecnologia se torna peça fundamental para proporcionar um atendimento capaz de encantar e reter clientes em tempos de competição acirrada no agronegócio. NOMES DOS PARTICIPANTES: Mônica Betini, Executiva de Customer Experience da SAP Andre Ferreira, Head of Agri & FOOD LAC da SAP Emerson Zanoti, Gerente de TI da Integrada Cooperativa Agroindustrial
O grupo Ri Happy/PB Kids possui mais de 200 lojas no Brasil, sendo a marca referência no mercado de brinquedos. Com mais de 30 anos de experiência neste mercado, o grupo em 2023 buscou uma forma de digitalizar o papel do vendedor e expandir sua atuação através de uma estratégia de CRM em lojas físicas. Neste podcast entenda como a Ri Happy implementou um processo de CRM em loja física e conseguiu engajar mais de 200 lojas em um projeto envolvendo vendedores e gerentes. Saiba também quais os desafios e o impacto que projetos como este causam no dia a dia dos colaboradores e da empresa. Nome dos participantes: Anderson Cruz Tomaszewski - Gerente de Vendas do Oto CRM Felipe Nunes de Oliveira - Gerente de Operações e Omnichannel da Rihappy
Neste episódio do Entre Amigos by E-commerce Brasil, Rodrigo Noal (Diretor de Negócios da wap.store) convida Guido Pereira (Diretor de Marketing da Alpha Co) para um super bate-papo sobre dicas estratégicas para maximizar as vendas na Black Friday com tecnologia e vendas. Nessa conversa, teremos a visão por trás das tecnologias e do varejo.
Neste episódio do Entre Amigos, desvendamos os desafios da logística após eventos como a Black Friday. Com Mayra Gianoni, Israel Gasparino da Americanas S.A, e Raul Prado da Lojas Mineira, exploramos estratégias cruciais para uma logística eficaz que mantém clientes satisfeitos após a compra. Discutiremos a importância da logística no e-commerce, preparação para picos de demanda, e como uma boa gestão de estoque e embalagem pode fazer a diferença no pós-venda. Além disso, abordamos a logística reversa e como um atendimento ao cliente proativo pode transformar desafios em oportunidades de fidelização. Não perca as dicas de especialistas para otimizar suas operações e garantir que cada venda termine com um cliente feliz. Sintonize para elevar sua logística a um novo patamar! Nomes dos participantes: Mayra Gianoni - Gerente de Desenvolvimento do Seller na Americanas S.A Israel Gasparino - Gerente Comercial de Marketplace na Americanas S.A Raul Prado - Diretor da Lojas Mineira
Descubra os Segredos da Black Friday com a Vindi! Prepare-se para um episódio repleto de insights e estratégias para a Black Friday! Maria Vieira, Estrategista de Conteúdo na Vindi recebe Carolina Klein, Head Comercial da Vindi, com mais de 20 anos de expertise na área para contar os 3 principais segredos para alavancar as vendas com os meios de pagamento. Explore tendências em meios de pagamento, dicas para aumentar o ticket médio e segredos para uma Black Friday de sucesso.
O uso de tecnologias nos pagamentos vem como resposta para muitos dos desafios enfrentados pelo setor de seguros para modernização digital. Preocupações comuns em outros segmentos, como jornada do usuário, geração de insights a partir de dados e disrupção tecnológica, se tornaram centrais para grandes seguradoras, especialmente nas estratégias de atração de consumidores jovens. Nomes dos participantes: Maria Isabel Noronha, VP de Atendimento ao Cliente da Adyen Taiolor Morais, CTO da Youse Alexandre Ieva, E-Commerce Brasil
Neste episódio, vamos explorar os principais benefícios de uma torre de controle para a gestão de fretes e entender por que ela se tornou uma peça-chave para o sucesso do comércio eletrônico. Para participar conosco, Alexandre Ieva, do E-Commerce Brasil, recebe Ricardo Andrade, que já trabalhou em empresas como Natura, Alpargatas e Leroy Merlin. Possui expertise e omnicanalidade e logística. Atualmente é Head de Produtos na Frete Rápido.
A Black Friday se aproxima e, com ela, a expectativa de grandes vendas e oportunidades. Mas, como garantir que seu e-commerce se destaque e converta mais? Para nos ajudar a desvendar as melhores estratégias de conversão para essa data tão especial, Alexandre Ieva bate papo com um expert no assunto, Maurici Junior, Gerente de Conteúdo do Magalu.
Que tipo de valor um meio de pagamento pode realmente agregar ao seu empreendimento? Muitos empresários consideram os meios de pagamento como tecnologias intangíveis, com a única função de facilitar transações digitais. No entanto, essa é uma perspectiva simplista. Descubra neste episódio do "Entre Amigos" como os métodos de pagamento podem transcender suas funções básicas e desempenhar um papel essencial em várias áreas estratégicas. Explore como essa tecnologia invisível pode influenciar suas estratégias de marketing, investimentos em mídia paga, impulsionar o desempenho de vendas e fornecer informações cruciais sobre seu público consumidor, entre outros benefícios. Junte-se a nós nesta conversa enquanto mergulhamos fundo nos principais dados que podem ser extraídos de um método de pagamento e como suas funcionalidades e impactos podem impulsionar o sucesso do seu empreendimento. Nome dos participantes: Lucas Coradi - Leader Farmer Big Accounts da Pagar.me Alexandre Ieva - Host do E-Commerce Brasil
Neste episódio recebemos Guido Carelli, CRO da Infracommerce, e Fábio Fialho Bardauil, CMO da Infracommerce, que compartilham conosco a expertise da líder em full commerce na América Latina e a importância de estratégias e ações eficazes focadas na experiência do cliente pré, durante e pós black friday.
Entenda como a ABB Brasil criou um Marketplace que empodera os seus distribuidores a venderem em seu Marketplace, usufruindo do tráfego e brand awareness que a marca gera, sem nenhum conflito de canal, em uma relação win x win x win (ABB x Distribuidor x Cliente final). NOMES DOS PARTICIPANTES: Guilherme Estevo - Especialista de Marketplace da ABB Gabriel Lobitsky - Diretor de vendas da Mirakl para América Latina Julio Damasceno - Gerente Nacional de vendas e eCommerce da Signify
Descubra os segredos por trás do sucesso da Lojas Torra! No podcast você entenderá como foi a jornada da Lojas Torra junto a seus parceiros e com se tornaram o e-Commerce VTEX mais rápido do mercado. Nome dos participantes: Camila Santana - Coordenadora de Mídias Digitais das Lojas Torra Gabriela Ruiz - Gerente de Negócios Digitais das Lojas Torra Lucas Maranho - CEO da liveSEO Tiago Moraes - CEO da Agência e-Plus Rafael Crespo - Co-Founder da deco.cx
No ano passado, os brasileiros gastaram mais de US$12 bilhões em viagens no exterior, um aumento de 132% em relação a 2021. E para facilitar a vida desse turista brasileiro em outros países, o Banco Central tem previsão de lançar o Pix no exterior, mas, enquanto isso não acontece, algumas iniciativas individuais têm surgido. É o caso da PagBrasil que já opera com seu Pix internacional em outros países. PARTICIPANTES: Tamiris Souza - Analista de comunicação da PagBrasil Alex Hoffmann - CEO e cofundador da PagBrasil
A Black Friday 2023 está chegando com altas expectativas de todo o mercado, principalmente por estarmos em um novo contexto econômico, dando a oportunidade de saber mais como está a relação entre o consumidor e suas compras. Esse é um período muito importante para o resultado, sendo extremamente disputado e um grande diferencial para resultados melhores de BF é ter um planejamento estruturado, que trabalhe com ações prévias à data. Pensando nisso, Igor Makiyama, Head de vendas e relacionamento com o cliente da Voxus, Lucas Duarte, Account Manager da Voxus e Mabiele Zacharczuk, Coordenadora de Marketing Digital da iPlace, conversam mais sobre a importância de estar preparado para BF, quais ações ajudam a se destacar na data e explicam como é crucial ter um planejamento estruturado para a Black Friday.
Que tal entender a ascensão dos marketplaces asiáticos e norte-americanos por aqui? 🛒📈 A Magis5 traz os seus especialistas Henrique Paschoa, Head de Marketing, Caetano Mantovani, Vice-presidente e Co-fundador, e Stéfany Fernandes, Analista de Marketing sobre: __ __ Quer entender as transformações no comércio eletrônico do Brasil? Ouça agora! Vai ser um papo essencial para quem quer saber mais sobre a ascensão desses importantes marketplaces.
No episódio de hoje, mergulhamos no mundo das mídias de tráfego pago e revelamos que há muito além do Google e do Facebook. Enquanto todos sabem da importância dessas plataformas, nós mostraremos que existem canais complementares poderosos que também desempenham um papel fundamental em sua estratégia de marketing digital. Prepare-se para descobrir as possibilidades dessas mídias pouco exploradas, enquanto revelamos como obter resultados de performance com um ROI saudável. Não perca esse episódio repleto de insights valiosos para impulsionar o sucesso do seu e-commerce! Nome dos participantes: Bruno Trindade - Head of Sales da Admitad Fernanda Acacio - CEO Brasil da MGID Sérgio Sobata - Fundador e CTO da Payt Leticia Cantusio - Gerente de Marketing da Mitgo
Neste podcast vamos explorar um tema que está em alta no varejo: o marketing de comunidade. Por meio da experiência prática da Reserva e da Puket, vamos apresentar estratégias, boas práticas e mencionar quais erros o varejista não pode cometer. Nomes dos participantes: Pedro Pessoa - Head de Sucesso do Cliente da Reserva Daniely Farias Zahil - Head de Digital e CRM do Grupo Único (Puket) Pedro Ivo Martins - Sócio Diretor da Dito CRM
Com a massiva penetração de Marketplaces nas compras digitais, lojas Flagship vem enfrentando dificuldades para manter sua relevância no mercado. No episódio de hoje, vamos discutir quais estratégias podem ser utilizadas para fidelizar o público e alavancar suas vendas em lojas. Nomes dos participantes: Henrique Tardeli - Diretor de Marketing - Social Unlimited Digital Commerce Rafael Scaramucci - Country Manager - Social Unlimited Digital Commerce Douglas Araújo - Head de E-commerce - Social Unlimited Digital Commerce Alexandre Ieva - Host do E-Commerce Brasil
