Ngày 12/2/1993, tại Liverpool, nước Anh. Trong không gian ồn ào của trung tâm thương mại New Strand, một người phụ nữ hoảng loạn chạy khắp các gian hàng, vừa khóc vừa hét lên gọi tên con trai mình. Những người mua sắm ngoái nhìn, bảo vệ siêu thị nhanh chóng vào cuộc. Nhưng James Bulger – cậu bé 3 tuổi vừa nắm tay mẹ ít phút trước, đã biến mất không dấu vết.