00:00 - Giới thiệu chủ đề 02:21 - Băn khoăn của 1 bạn quản lý 08:33 - Khi nào việc phạt nhân viên trở nên hiệu quả? 12:38 - Yếu tố quan trọng nhất để giúp nhân sự thay đổi 15:58 - Nỗi khổ của 1 quản lý cấp trung khi làm việc với nhân sự cấp trên và cấp dưới 22:25 - Cách để quản lý cấp trung linh hoạt trong cách ứng xử với nhân sự
