Đối với blog sẽ có 7 cấp độ khách hàng lần lượt là: khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng, người mua hàng, khách hàng mua hàng, thành viên , người ủng hộ, fan cuồng ( raving fan).

Nhưng để đẩy khách hàng lên cấp độ cao hơn cho blog của bạn thì cần hiểu về 3 loại traffic ( lạnh - ấm – nóng), để từ đó có chiến thuật marketing phù hợp cho từng tệp khách hàng này.

• Nguồn khách hàng lạnh: được định nghĩa là người hay nhóm người đang gặp vấn đề, nỗi đau nào đó nhưng họ không biết là có một giải pháp nào đó đang tồn tại để giải quyết vấn đề của họ.

Đây là những khách hàng mà khi họ tìm kiếm thông tin trên google, trên facebook qua những từ khóa mà họ ghi lên đó, thì bằng thủ thuật SEO bạn có mặt trong top 10 kết quả tìm kiếm đó, sau đó khách hàng truy cập vào blog của bạn.

• Nguồn khách hàng ấm: hãy nhớ lại nguồn lưu lượng truy cập ấm là những người biết đến vấn đề, nỗi đau của họ và họ đang đi tìm giải pháp để giải quyết nỗi đau đó nhưng họ lại không hề biết đến sự tồn tại của bạn.

Do đó, khi viết bài thì bạn cần tập trung đưa ra ngay giải pháp ở tiêu đề chính, tiêu đề phụ, các gạch đầu dòng quan trọng và trong phần kết của bài viết. Có nghĩa là bài viết đối với khách hàng ấm cần đi theo quy trình đưa ra giải pháp, sau đó nói về vấn đề nỗi đau của họ gặp phải, và cuối cùng nói về những lợi ích, mong muốn nếu họ sử dụng giải phải của bạn cung cấp.

• Nguồn khách hàng nóng: đây là nguồn khách hàng biết vấn đề, biết đến bạn và giải pháp của bạn. Nguồn khách hàng này rất dễ mua hàng. Nguồn này thường nằm trong danh sách emails của bạn, đã biết tên bạn và theo dõi bạn trên kênh truyền thông xã hội.

Đăng ký ngay Khóa học viết MIỄN PHÍ dành cho người bận rộn: Click vào đây >>>