Hiện nay, social listening đã trở thành giải pháp quen thuộc với các marketer trong việc đánh giá và theo dõi hiệu quả truyền thông trên nền tảng số. Tuy nhiên, thương hiệu thường sử dụng social listening ở đo lường và đánh giá chiến dịch mà chưa tận dụng hết thế mạnh để tạo ra các tác động sâu hơn.

Trên thực tế, các chỉ số tương tác và thảo luận là một gợi ý tốt để thương hiệu đào sâu phân tích insight, hay thậm chí kết hợp với các phương pháp nghiên cứu khác để xác định cơ hội kinh doanh mới. Trong những trường hợp đặc biệt đó, việc phân tích toàn diện các dữ liệu Social Listening có thể giúp thương hiệu tiến gần đến mục tiêu kinh doanh.

Hãy cùng Brands Vietnam trò chuyện cùng chị Mai Cẩm Linh – Head of Business của YouNet Media về cách ứng dụng social listening một cách chiến lược để thúc đẩy kết quả kinh doanh cho thương hiệu.