Chính sách đổi trả hàng hóa tại kênh MT là một yếu tố quan trọng giúp nhà sản xuất gia tăng lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, cơ chế này cũng đặt ra không ít thách thức trong quản lý và vận hành đối với cả nhà bán lẻ lẫn nhà sản xuất, đặt bộ phận Supply Chain vào vai trò then chốt.

Brands Vietnam đã có buổi trao đổi với chị Lý Ngọc Phương – Former Strategic Planning Manager tại Wilmar CLV và hiện là giảng viên BRAND Camp, để đào sâu hơn về vấn đề này.