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FMラジオJ-WAVE(81.3FM)にてオンエア中!J-WAVE TOKYO MORNING RADIO内 KARTE CX VOXのポッドキャスト版!あらゆるモノ・コト・ヒト・サービスに潜むCX(顧客体験)を紐解きます。

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260 episodes

愛知県岡崎市で「ダイワスーパー」を営む「株式会社大和」が届けるCX④

フルーツサンドブームを牽引してきた「ダイワスーパー」の次なる商品について、 「株式会社大和」の取締役・大山颯介さんにお話を伺いました!

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Dec 31, 2021
愛知県岡崎市で「ダイワスーパー」を営む「株式会社大和」が届けるCX③

フルーツサンドを購入されたお客様との「印象的なエピソード」について、 「株式会社大和」の取締役・大山颯介さんにお話を伺いました!

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Dec 31, 2021
愛知県岡崎市で「ダイワスーパー」を営む「株式会社大和」が届けるCX②

大胆なフルーツのカットの「断面」が"映える"として話題になったんですが、 今日はこの「断面」の誕生秘話などを、株式会社大和の取締役・大山颯介さんにお話しを伺いました。

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Dec 31, 2021
愛知県岡崎市で「ダイワスーパー」を営む「株式会社大和」が届けるCX①

まずは、ダイワスーパーが フルーツサンドを始めたきっかけから教えて頂きました。

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Dec 31, 2021
農業体験をより楽しむための地主と利用者のマッチングサービス 『ハタムスビ』のCX④

コロナ禍で、生活スタイルやこれから求める「暮らし」の価値観が変わったともいれていますが、 その1つの形として、リモートで働きながら、地方に住もうとする人も増えています。 こうした「変化」の中で、野菜をつくるという体験も、見直されているのかもしれない?と 「ハタムスビ」の運営会社「株式会社マイファーム」代表取締役・西辻一真さんは考えているようです。 この話題と今後について、代表取締役・西辻一真さんにお話を伺いました!

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Dec 24, 2021
農業体験をより楽しむための地主と利用者のマッチングサービス 『ハタムスビ』のCX③

ハタムスビは、野菜づくりの最初のハードルを低くすることで、誰もが手軽に農業を体験できる仕組みづくりを考えました。 運営会社「株式会社マイファーム」代表取締役・西辻一真さんにお話を伺いました!

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Dec 24, 2021
農業体験をより楽しむための地主と利用者のマッチングサービス 『ハタムスビ』のCX②

自分の手で野菜をつくること、その体験に価値があると考えるハタムスビには 野菜づくりの悩みや喜びを、相談したり共有する仕組みがあります。 運営会社「株式会社マイファーム」代表取締役、西辻一真さんに伺いました。

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Dec 24, 2021
農業体験をより楽しむための地主と利用者のマッチングサービス 『ハタムスビ』のCX①

『ハタムスビ』のコンセプトについて、代表取締役 西辻一真さんに伺いました。

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Dec 24, 2021
ゴミを出さない "新しいショッピング体験"を提供する 「LOOP ジャパン」のCXに注目④

今後のカギは、参加するブランドやメーカーが増えることでもあります。 では、その先にある「LOOP」の体験価値・満足度を高めるアプローチとして、 どんな構想をお持ちなのでしょうか? この話題と「リユース」の可能性について、 「LOOP ジャパン」代表のエリック・カワバタさんにお話を伺いました!

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Dec 17, 2021
ゴミを出さない "新しいショッピング体験"を提供する 「LOOP ジャパン」のCXに注目③

気候変動やサステナブルという「キーワード」をあらゆる場面で見聞きすることが増えた現代ですが、 ゼロウェイストを目指すループのアクションも、こうした時代を象徴する新しいサービスですよね。 では、こうした「時代」の潮流に参加しよう!体験しよう!とするユーザーには、どんなきっかけの人がいたのでしょうか? この話題について、「LOOP ジャパン」代表のエリック・カワバタさんにお話を伺いました!

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Dec 17, 2021
ゴミを出さない "新しいショッピング体験"を提供する 「LOOP ジャパン」のCXに注目②

実際に、このショッピング体験、どこで体験ができるのか ループジャパン 代表のエリック・カワバタさんにお話をお聞きしました。

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Dec 17, 2021
ゴミを出さない "新しいショッピング体験"を提供する 「LOOP ジャパン」のCXに注目①

ループジャパン 代表のエリック・カワバタさんにお話をお聞きしました。

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Dec 17, 2021
通な⼤⼈の通り道!「日比谷OKUROJI」での "体験"に注目④

「ジェイアール東日本都市開発」は、「OKUROJI」だけでなく、 秋葉原〜御徒町間の高架下「SEEKBASE AKI-OKA MANUFACTURE」も、手がけていますが、 こうした高架下開発の魅力、開発の難しさについて、 「株式会社ジェイアール東日本都市開発」の 開発事業本部・伊藤友哉さんにお話を伺いました!

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Dec 09, 2021
通な⼤⼈の通り道!「日比谷OKUROJI」での "体験"に注目③

300mの「日比谷OKUROJI」に集まる「店舗」について、 「株式会社ジェイアール東日本都市開発」の開発事業本部・大場智子さんにお話を伺いました!

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Dec 09, 2021
通な⼤⼈の通り道!「日比谷OKUROJI」での "体験"に注目②

「大人の雰囲気」を演出する建物のつくりについて 株式会社ジェイアール東日本都市開発の開発事業本部・大場智子さんにお話をお聞きしました。

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Dec 09, 2021
通な⼤⼈の通り道!「日比谷OKUROJI」での "体験"に注目①

そのコンセプトについて、 株式会社ジェイアール東日本都市開発の開発事業本部・伊藤友哉さんにお話をお聞きしました。

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Dec 09, 2021
ユニークな製品を次々と発売するアイリスオーヤマが届ける家電体験に注目④

コロナ禍の影響について、この危機を「アイリスオーヤマ」は、どう捉えてきたのか? そして、今後について、「アイリスオーヤマ」広報室の鈴木幸江さんにお話を伺いました!

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Dec 04, 2021
ユニークな製品を次々と発売するアイリスオーヤマが届ける家電体験に注目③

「アイリスオーヤマ」の製品を"ユニークな家電"と紹介していますが、 これは「なるほど家電」という開発コンセプトのもとに生み出されているんだそう。 それでは、これまでにどんな「なるほど家電」が誕生しているんでしょうか? この話題について、「アイリスオーヤマ」広報室の鈴木幸江さんにお話を伺いました!

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Dec 04, 2021
ユニークな製品を次々と発売するアイリスオーヤマが届ける家電体験に注目②

家電に参入してまだ十数年しか経っていないというお話しがありましたが、 では、この短い間に、どんなヒット商品が生まれたのか、広報室の鈴木幸江さんにお話をお聞きしました。

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Dec 04, 2021
ユニークな製品を次々と発売する、アイリスオーヤマが届ける家電体験に注目①

アイリスオーヤマは今年で創業50年! まずは、その取扱いアイテムの変遷からアイリスオーヤマの歴史について、 広報室の鈴木幸江さんにお話をお聞きしました。

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Dec 04, 2021
渋谷で32年に渡って、様々な文化体験を届けている 『Bunkamura』のCXに注目④

公演という体験のあり方について、 「株式会社東急文化村」マーケティング部・部長の、 荒木久一郎さんにお話を伺いました!

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Nov 26, 2021
渋谷で32年に渡って、様々な文化体験を届けている 『Bunkamura』のCXに注目③

去年のパンデミックを受けて、 『Bunkamura』は長期の休業を余儀なくされました。 しかし、そこで新たな視点が生まれたといいます。 この話題について、 「株式会社東急文化村」マーケティング部・部長の、 荒木久一郎さんにお話を伺いました!

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Nov 26, 2021
渋谷で32年に渡って、様々な文化体験を届けている 『Bunkamura』のCXに注目②

世代を問わず「上質な体験」を届けたいという姿勢について 株式会社東急文化村、マーケティング部・部長、荒木久一郎さんにうかがいました。

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Nov 26, 2021
渋谷で32年に渡って、様々な文化体験を届けている 『Bunkamura』のCXに注目①

Bunkamuraは、渋谷の大型複合施設で、 さまざまなカルチャーが交錯する街・渋谷で長年に渡って、 音楽や演劇など、数多くの文化を発信し続けています。 このBunkamuraのコンセプトについて、 株式会社東急文化村、マーケティング部・部長 荒木久一郎さんにうかがいました。

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Nov 26, 2021
デイリーライフをPOPにヘルシーにデザインする 「ovgo B.A.K.E.R」が届けるCXに注目④

プラントベースのクッキーやマフィン、スコーンなどサステナブルな「食」のライフスタイルスタイルを提案する 「ovgo B.A.K.E.R」ですが、創業から2年、そのメッセージやストーリーを、どのように伝えているのでしょうか? この話題と今後のビジョンについて、代表の溝渕由樹さんにお話を伺いました!

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Nov 20, 2021
デイリーライフをPOPにヘルシーにデザインする 「ovgo B.A.K.E.R」が届けるCXに注目③

ファンとの接点、「ovgo B.A.K.E.R」は、どのように構築しているのか? 代表の溝渕由樹さんにお話を伺いました!

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Nov 20, 2021
デイリーライフをPOPにヘルシーにデザインする 「ovgo B.A.K.E.R」が届けるCXに注目②

ovgo B.A.K.E.Rが展開する人気商品について 代表の溝渕由樹さんに伺ってみました。

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Nov 20, 2021
デイリーライフをPOPにヘルシーにデザインする 「ovgo B.A.K.E.R」が届けるCXに注目①

「ovgo B.A.K.E.R」は、これまでネット販売やポップアップストアを中心にプラントベースのクッキーやマフィンやスコーンなどのスイーツを展開。 ことし6月には、小伝馬町に初の店舗をオープンするなど人気が高まっているブランドです。 「ライフスタイルの選択」、「ovgo B.A.K.E.R」を通して、どんなユーザーが体験しているのかなどを代表の溝渕由樹さんにお聞きしました。

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Nov 20, 2021
ミツカングループのブランド「ZENB」が提供する "食体験"に注目④

「ZENB」ブランドの「これから」について、 「株式会社ZENB JAPAN」マネージャーの長岡雅彦さんにお話を伺いました!

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Nov 12, 2021
ミツカングループのブランド「ZENB」が提供する "食体験"に注目③

一風変わった「ZENB」との出会いの体験について、 「株式会社ZENB JAPAN」マネージャーの長岡雅彦さんにお話を伺いました!

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Nov 12, 2021