

New Work und selbstorganisierte Pflegeteams sind in aller Munde. Nur, was haben Kennzahlen und Leistung damit zu tun? Ist es nicht so, dass du im Privatleben an deiner Leistung interessiert ist? Ob es beim Sport ist, auf der Waage oder dem Bankkonto. Dieses Prinzip lässt sich auch auf die Altenpflege übertragen. Denn letztlich brauchen selbstorganisierte Pflegeteams Indikatoren, um ihre pflegerische Arbeit zu bewerten und um Änderungen für die Pflegeempfänger einleiten zu können. Wie das geschehen kann, erfährst du in der heutigen Folge. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/ Shownotes: Homepage: https://www.sp-kommunikation.de Instagram: https://www.instagram.com/spkommunikation/ LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/frank-von-pablocki-a077b1193 XING: https://www.xing.com/profile/Frank_vonPablocki Bücher: https://sp-kommunikation.de/das-buch-zum-thema-fuehrung/, https://sp-kommunikation.de/unser-buch-zu-den-themen-generationen-und-persoenlichkeitsentwicklung/


Pflegekräfte zeichnen sich tendenziell durch eine ideelle Sicht auf die Pflege aus und durch eine emotionale Bindung zu den Pflegebedürftigen. Geschäftsrührungen haben eher eine wirtschaftliche-finanzielle Sicht. Beide Werte und Sichtweisen scheinen sich zu widersprechen und haben doch eine wichtige Bedeutung. Wie diese gegengesetzten Werte zusammenkommen können und was eine gemeinsame Sicht auf die Ergebnisse zu tun hat, das erfährst du in der heutigen Folge mit Frank von Pablocki. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/ Shownotes: Homepage: https://www.sp-kommunikation.de Instagram: https://www.instagram.com/spkommunikation/ LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/frank-von-pablocki-a077b1193 XING: https://www.xing.com/profile/Frank_vonPablocki Bücher: https://sp-kommunikation.de/das-buch-zum-thema-fuehrung/ https://sp-kommunikation.de/unser-buch-zu-den-themen-generationen-und-persoenlichkeitsentwicklung/


In Pflegeteams treffen die unterschiedlichsten Generationen aufeinander (Baby Bommer, Gen X, Y und Z). Dabei hat jede Generation ihre eigene Sichtweise zu Pflege und Beruf. Für ein Pflegeteam ist es daher enorm wichtig, diese Sichtweisen anzuerkennen - und nicht abzuwerten - um dann als Team zu handeln. Wie genau ihr das als Team angehen könnt, das erfahrt ihr von der ´Generations´-Expertin und Team-´Unterstützerin´ Theresa Kirschner. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/ Shownotes: https://www.theresa-kirschner.de/


Was gehört dazu, damit Gesprächspartner am Ende des Gesprächs mit einem guten Gefühl den Raum verlassen? Wenn es nach Theresa Kirschner geht, dann erreichst Du positive Gespräche durch drei Dinge: Interesse am Anderen, Verständnis für sein Anliegen und eine offene Haltung. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/ Shownotes: https://www.theresa-kirschner.de/


Die Altenpflege geht derzeit durch viele Veränderungen. Dabei können Veränderungen Unbehagen und Angst auslösen. Clownin Nadja Neumann verrät dir in dieser Folge, was sie macht, um Veränderungen und herausfordernde Situationen mit Neugier und Mut anzugehen. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/ Shownotes: https://nadja-neumann.net/ https://nadja-neumann.net/mutbegleiterin/ https://nadja-neumann.net/podcast/


Ist die Stimmung im Wohnbereich gedrückt? Genervt? Gestresst? Hast du sogar den Blick für die positiven Dinge verloren? Clownin Nadja Neumann gibt dir in der heutigen Folge Tipps, wie du deine eigene Energie und die Energie im Pflegeteam steigern kannst. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/ Shownotes: https://nadja-neumann.net/ https://nadja-neumann.net/mutbegleiterin/ https://nadja-neumann.net/podcast/


Oft ist die Hilfsmittelbestellung für Angehörige, Klienten und Pflegende in der ambulanten Pflege ein verwirrender Dschungel. Eine leichte und handhabbare Lösung verspricht nun Anni.Care. Valentin Kronreif (Gründer) und Ajla Crnalic (Pflegedienstleitung) erzählen Dir, welche Nöte Anni.Care behebt, welche Vorteile du davon hast und wie die Plattform ganz easy zu bedienen ist. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/ Shownotes: https://www.anni.care https://anni.care/empfehlungs-app https://www.ac-pflege.de/ https://www.pflegeberatung-worms.de


Sabrina Happ hat die Altenpflege trotz einer Depression nicht verlassen. In dieser sehr bewegenden Folge erzählt sie, wie sie aus ihrer depressiven Verstimmung herausgefunden hat. Sie berichtet zudem, was ihr heute – trotz der Fülle an Aufgaben und der Verantwortung – hilft, in ihrer Kraft zu bleiben. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Sabrina Happ liebt ihren Job als Pflegedienstleitung und trotzdem rutscht sie durch die große Verantwortung, Termindruck und hohe Fluktuation im Team immer mehr ins Tal der Depression. Ehrlich und Authentisch erzählt sie dir ihre Geschichte, von den Symptomen unter denen sie gelitten hat und warum sie der Altenpflege trotzdem treu geblieben ist. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Na? Wen haben sich Robert und Sandra da nur wieder eingeladen? Niemand geringeres als Tobias von Born2Pflege ist diesmal zu Gast bei: Pffffleeeegebums!!! Whoop Whoop Wie man vom Theologen zum Pflege-Podcaster wird? Wie man negative Gedanken aus seinem Arbeitsalltag streicht und warum jede Einrichtung einen Tobias braucht?„Lange Rede kurzer P**** " von Biopause bis Präsenzmelder werden in dieser Folge viele interessante Dinge gelüftet ;) Es wird lustig, es wird spannend und vor allem wird viel gelacht- in der neuen Folge: Pflegebuuuums!!!! Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Das Anliegen jeder Pflegekraft ist, ihre Bewohner gut zu pflegen und zu versorgen. Unter den gegebenen schwierigen Umständen ist das oft gar nicht so einfach. Wieso dir dein WARUM dabei hilft, trotzdem für deine Bewohner dazu zu sein, das erfährst du heute von Esther Wilkening. Website Esther Wilkening: https://wilkening-coaching.de/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Konflikte entstehen meist durch gesprochene Worte - und wenn die eigenen Bedürfnisse nicht erfüllt sind. Die gute Nachricht ist: Du kannst lernen, Konflikte zu vermeiden und zu bearbeiten, wenn du über das sprichst was du brauchst und deine Kolleg*innen fragst, was sie brauchen. Mehr dazu in der heutigen Folge mit der Mediatorin Aileen Gerloff. https://www.achtsamegespraeche.de/ https://www.achtsamegespraeche.de/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Konflikte in Pflegeteams sind Energiefresser und halten von der eigentlich Pflege ab. Wie du Konflikte anhand von deinen Bedürfnissen und den Bedürfnissen deiner Kolleg*innen lösen kannst, das teilt dir in dieser Folge, Konflikt-Coach und Mediatorin Aileen Gerloff mit. https://www.achtsamegespraeche.de/ https://www.achtsamegespraeche.de/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Was steckt wirklich hinter Konflikten im Pflegeteam? Was ist das Konzept der roten und grünen Knöpfe? Warum ist es als Pflegekraft so wichtig, eine gewisse Kenntnis von sich selber zu haben? Was hilft es, die eigenen roten und grünen Knöpfe und die meiner Kolleg*innen zu kennen? All diese Fragen beantwortet dir der Menschenkenner und Enneagramm-Experte Ulf Tödter https://www.werner-und-toedter.de/ueber-uns/trainerprofil-ulf-toedter/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Ulf Tödter stellt dir in seiner wunderbaren Art weitere Persönlichkeitstypen vor. Zum Beispiel den ´friedvollen Vermittler´. Seiner Aussage nach ist dieser Persönlichkeitstyp in der Altenpflege sehr stark vertreten. Und du bekommst wieder tolle Tipps, was du und deine Kolleg*innen im Pflegeteam brauchen, damit es dir und ihnen gut geht. https://www.werner-und-toedter.de/ueber-uns/trainerprofil-ulf-toedter/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Bist du ein ´wohlmeinender Helfer` oder mehr die Mr./Mrs. 100%? Wenn du diese Frage nicht beantworten kannst, dann lohnt es sich, Ulf Tödter zuzuhören. Ulf Tödter ist ausgewiesener Menschenkenner und Enneagramm-Experte. Er wird dir heute erklären, wie du und deine Kolleg*innen ticken. Zudem bekommst du starke Tipps, wie du dich weiterentwickeln kannst. https://www.werner-und-toedter.de/ueber-uns/trainerprofil-ulf-toedter/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Keine Pflegekraft möchte verbittert ihren Beruf verlassen oder im Burnout enden. Genau so wenig möchte sie im Coolout enden, also in der Abstumpfung und Resignation. Dass beides auf keinen Fall passiert, hängt entscheidend mit deiner Gedankenwelt zusammen, ganz nach dem Satz: Du wirst zu dem, was du denkst. Website Esther Wilkening: https://wilkening-coaching.de/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Zugegeben, oft sind die Umstände in der Altenpflege nicht die günstigsten. Viele unterschiedliche Einflussfaktoren führen dazu, dass sich Pflegende gestresst und ruhelos fühlen. Der Schlüssel für innere Ruhe mitten im Pflegealltag ist Achtsamkeit. Wie du achtsam pflegen kannst, das erfährst du heute von Esther Wilkening. Website Esther Wilkening: https://wilkening-coaching.de/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Hanna Parnow hat für die Zeitschrift ´Die Schwester – Der Pfleger´ einen beachtenswerten Artikel geschrieben: ´Wir müssen Führung neu denken´. In der aktuellen Folge spricht sie von Attributen und Stärken, die weibliche Führungen mitbringen und gerade in der heutigen Zeit enorm wichtig sind. Vielleicht entdeckst du ja genau diese Vorteile auch bei dir? Zudem gibt sie dir Tipps, was du tun kannst, wenn du ganz neu die Leitung eines Wohnbereichs übernommen hast oder die Einrichtungsleitung dich fragt, ob du dir diese Stelle vorstellen könntest. Website Hanna Parnow: https://hanna-parnow.de/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Praxisanleitungen begleiten oft Doppelfunktionen und da können Schüler und Anleitungen sehr schnell zu einer wahrgenommenen Belastung werden. Frau_Praxisanleiter wird Dir heute Tipps geben, wie Du Praxisanleitungen in Deinem Pflegealltag integrieren kannst. Frau Praxisanleiter auf Instagram: https://www.instagram.com/frau_praxisanleiter/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Wie Du Deinen Schülern gegenüber auftrittst, ist für die Wissensvermittlung entscheidend. Denn Deine Haltung bestimmt Dein Verhalten. Und Dein Verhalten sagt mehr als 1000 Worte. Frau_Praxisanleiter ist Bloggerin und Expertin für Praxisanleitung und Ausbildung und sie lädt Dich heute ein, über Deine Haltung und Dein Verhalten nachzudenken. Frau Praxisanleiter auf Instagram: https://www.instagram.com/frau_praxisanleiter/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Diesen Oktober wäre Sr. L. Juchli 90 Jahre alt geworden. Vor 50 Jahren ist der erste „Juchli“ erschienen. Stephan Lücke hatte das Vorrecht sie mehrmals zu treffen und mit ihr zu sprechen. Was für eine Faszination sie auf ihn hatte und durch was sie Pflegende in ihren Bann gezogen hat, davon spricht er in der heutigen Folge. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Ist ein Pflegequartier mit allen Versorgungsformen der Altenhilfe Lösung? Anfang Juli 2023 wurde mit dem Bezug des vollstationären Bereichs das Pflegezentrum Wiesengrund in Knittlingen im Sinne eines in Betrieb genommen. Pflegedirektor Markus Wilhelm und Einrichtungsleitung Barbara Streibl erzählen dir begeistert was sie glauben und warum sie denken, dass ein Quartier eine zukunftswürdige Lösung ist - sowohl für Menschen mit Pflegebedürftigkeit, Angehörige und Pflegende. Shownotes: https://pflegezentrum-wiesengrund.de/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


In stressigen Situationen reagieren wir oft wie ein Vulkan - heiß und zerstörend. Keine Pflegekraft möchte so reagieren und doch haben stressige Momente das Potential für unangemessene Reaktionen. Rebekka Asbach gibt dir heute gute Tipps, wie du den Vulkan in dir besänftigen kannst und viel bessere Wirkungen für dich selber, für deine Kolleg*innen und deine Bewohner*innen erzielen kannst. Shownotes: https://rebekkaasbach.com/ Instagram: https://www.instagram.com/rebekka.asbach/ Change - Letter: https://gmail.us1.list-manage.com/subscribe?u=ab2ed90892d43da4d595132b1&id=3512f5313f https://rebekkaasbach.mymemberspot.de/auth/register?offerid=64bd046a83ca9f6b0e8eeeaf&offername=Zugang:%20Informationen%20zum%20Kurs%20%22StressLess%20Journey https://rebekkaasbach.com/neuer-kurs/ https://rebekkaasbach.com/neuer-kurs/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Pflegedirektor Markus Wilhelm und Einrichtungsleitung Susan Sachse erzählen dir von ihrer Hospitation im Seniorenwohnhaus Nonntal in Österreich. Das SWH Nonntal setzt nach dem Modern Work-Prinzip konsequent ´selbstorganisierte´ Pflegeteams um und feiert damit beachtliche Erfolge, u.a. was die Zufriedenheit der Pflegenden betrifft. Warum die beiden in ihren Einrichtungen dieses Modell umsetzen werden und warum es gerade für Pflegende in Deutschland revolutionär ist, das erfährst du in der heutigen Folge. Shownotes: https://lindenhof-gmbh.de/ https://lindenhof-gmbh.de/ https://pflegezentrum-wiesengrund.de/ https://www.stadt-salzburg.at/swh-nonntal/ Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Stell´ dir Lili vor. Lili ist Pflegefachkraft. Lili sitzt nach der Grundpflege im Dienstzimmer und macht die Dokumentation. Da klingelt plötzlich die Glocke aus einem Bewohnerzimmer, das Stationstelefon klingelt und gleichzeitig kommt die Auszubildende rein und fragt, ob Lili ihr helfen kann, Frau Schuster in den Rollstuhl zu heben. Auf Lili prasseln in dieser Situation drei Anliegen auf einmal herein. Wie man in solchen Situationen entspannt reagieren kann, dass erfährst du heute von Rebekka Asbach. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/


Wenn es um das Thema sexuelle Belästigung in der Altenpflege geht – egal ob durch Bewohner*innen oder Kolleg*innen – müssen betroffene Pflegende und Arbeitgeber auf der gleichen Seite stehen. Führungskräfte haben die Aufgabe deutlich zu signalisieren, dass so ein Verhalten in der Einrichtung nicht geduldet wird und Pflegende dürfen den Mut haben, auf ihre Vorgesetzten zuzugehen. Wie das alles ganz konkret aussieht, das erfährst du heute von Hedda Kretsch. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/ SHOWNOTES: https://skills4social.de/das-sind-wir/


In der Altenpflege sind sexuelle Belästigungen immer noch ein Tabuthema, über das man nicht gerne spricht. Laut Hedda Kretsch hat dies vor allem 2 Gründe: Zum einen ist es ein sehr persönliches Thema und zum anderen denken Pflegende oft, dass sie sich dem Belästiger gegenüber falsch verhalten haben. Warum das nicht so ist und wie du dich schützen kannst, das erfährst du in der heutigen Folge. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/ SHOWNOTES: https://skills4social.de/das-sind-wir/


Gute Bezahlung ist wichtig, aber nicht entscheidend für deine Motivation. Entscheidend sind vielmehr Faktoren wie Sinnhaftigkeit, eine gute Verbindung zu deinem Pflegeteam und regelmäßige sowie gute Gespräche mit deinen Vorgesetzten. Wie du das erreichen kannst, erfährst du in der heutigen Folge mit Mercedes Stiller. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/ SHOWNOTES: Website: https://sp-kommunikation.de/ Literatur: Führen in der Altenhilfe: https://sp-kommunikation.de/das-buch-zum-thema-fuehrung/ Wir verstehen uns: https://sp-kommunikation.de/unser-buch-zu-den-themen-generationen-und-persoenlichkeitsentwicklung/


Pflegende und Führungskräfte möchten Bewohnern in stationären Pflegeeinrichtungen einen angenehmen Lebensabend gestalten. Damit dieses Vorhaben gelingt, braucht es konstruktive Kommunikation. Wie speziell Einrichtungsleitungen, Pflegedienstleitungen und Wohnbereichsleitungen gut mit ihren Mitarbeitern kommunizieren können, das erfährst du in dieser Folge mit Mercedes Stiller. Born to Pflege: Facebook: https://www.facebook.com/borntopflege/ Instagram: https://instagram.com/borntopflege/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCITRHJ4qllFPZkXaPDrlq6A Homepage: https://borntopflege.de/ SHOWNOTES: Website: https://sp-kommunikation.de/ Literatur: Führen in der Altenhilfe: https://sp-kommunikation.de/das-buch-zum-thema-fuehrung/ Wir verstehen uns: https://sp-kommunikation.de/unser-buch-zu-den-themen-generationen-und-persoenlichkeitsentwicklung/